Retouren en ruilen
Niet het juiste besteld?
Uiteraard kan het gebeuren dat je het verkeerde artikel hebt besteld. Kijk in onze webshop of je de juiste wel kunt vinden, deze kan dan omgeruild worden. Retourneren kan uiteraard zonder opgave van reden binnen de bedenktijd van 90 dagen. Graag een mail versturen met alle benodigde informatie zoals verkooporder of factuur.
Contact opnemen> Formulier voor herroeping
> Email: [email protected]
Retourzendingen en risico van transport
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient u het product binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terug te sturen naar AQMOS Waterbehandeling.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, bent u als klant verantwoordelijk voor de retourzending en de daarbij behorende kosten.
Risico van de retourzending
Het risico van verlies of beschadiging tijdens de retourzending ligt bij de klant totdat het product door AQMOS Waterbehandeling is ontvangen.
Wij adviseren daarom om retourzendingen altijd met een verzendbewijs en bij voorkeur met track & trace te versturen.
Indien een retourzending verloren raakt of niet bij ons aankomt, kunnen wij het aankoopbedrag niet terugbetalen zolang het product niet is ontvangen.
Bewijs van verzending
Wanneer u een bewijs van verzending kunt overleggen waaruit blijkt dat het pakket naar het juiste retouradres is verzonden, zullen wij de terugbetaling uitvoeren conform de wettelijke verplichtingen. Eventuele verdere afhandeling met de vervoerder ligt in dat geval bij de verzender.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten zullen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetalen via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.
Verpakking
Wij verzoeken u het product zorgvuldig te verpakken, bij voorkeur in de originele verpakking of een gelijkwaardige beschermende verpakking, om transportschade te voorkomen.